李女士是杭州一家科技公司的市场总监,2015年,在一位熟人保险代理人的推荐下,她购买了一份保额30万元的重疾险。“当时觉得这是一份实实在在的保障,”李女士回忆道,“30万元在那个时候看来,足以覆盖重大疾病的治疗费用,甚至还能弥补一部分收入损失。”
十年光阴荏苒。李女士的职业生涯稳步上升,年薪从当年的20万元增长到如今的50万元。她在杭州购置了一套价值600万元的房产,贷款余额还有380万元。两个孩子的相继出生让这个四口之家的生活更加美满,但也意味着更多的责任与开支。
“直到去年公司组织体检,发现几个指标异常,我才突然意识到问题的严重性。”李女士说,“当我重新翻出那份保单时,震惊地发现30万元的保额在今天的医疗环境下,可能连一场大病的医疗费都不够。”
“我们每年按时缴纳保费,却从未收到过保障评估服务,”李女士的话语中带着一丝无奈,“保险公司似乎更关心如何卖出新保单,而不是我们现有的保障是否足够。”
人生在动态变化——收入增长、家庭结构改变、负债增加,但保障水平却停留在过去,形成了巨大的“保障断层”。
这个场景背后,是人身保险业正在发生的一场深刻变革。在行业从“增量争夺”转向“存量深耕”的关键期,百年人寿RPR存量客户复购项目适时推出,通过建设保单生命周期的客户数据分析能力,以提升存量复购为目标,进行精准前置核保,深挖服务价值,精准投放服务资源。这一项目不仅标志着百年人寿聚焦客户经营的战略转型,更预示着整个行业服务模式的根本性重构。通过保单生命周期数据的深度挖掘与应用,该项目正在破解保险服务中“需求与供给错配”的世纪难题。
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